监理素质与人才培养探讨

周舒渊   西安普迈项目管理有限公司  陕西  710068

（该论文已在《建设监理》2012年4期发表）

摘要: 鉴于监理市场竞争激烈，费率低，监理人员的工资水平普遍较低，造成了优秀监理人员流失，难以吸引高素质人才，员工队伍素质成为制约公司发展的瓶颈。本文就如何营造良好的育人、用人、留人环境，如何加快培养企业内部人才，满足企业持续发展的需要，进行了深入的思考和有益的探索。

关键词：监理素质；监理人才；员工培训；多途径育人；和谐氛围

工程监理公司作为智力密集型工程建设咨询服务企业，其生存和发展更加依赖于公司的人力资源状况。而鉴于监理市场竞争激烈，费率低的现状，监理人员的工资水平普遍较低，造成了员工流动性较大，难以引进高素质人才的困难局面，员工队伍素质成为制约公司发展的瓶颈。面对这种形势，近年来，本人所在公司进行了深入的思考和有益的探索。我们坚持以人为本，坚持“感情留人、事业留人、待遇留人”。下大力气加强监理人员培训工作力度，帮助员工提高综合素质和执业能力，鼓励员工考取执业资格证书，使员工有较好的上升空间。同时，营造良好的人才成长环境，关心爱护员工，关心他们的疾苦，在力所能及的条件下，提高员工的待遇，稳定队伍，人力资源逐步得到改善。其具体做法是：

1.把人才培养作为公司的长期战略。

1.1结合实际，实实在在加强人才培训。

1.1.1公司每年制定员工培训计划。在制定计划前深入调研，并向各部门书面征询培训需求意见。结合公司实际，制定切实可行、符合需求的公司年度培训计划。

1.1.2认真实施培训计划，并纳入考核。做到培训时间、人员、经费三落实。如针对监理人员对安全法规、安全规范标准不熟悉，现场安全隐患发现能力不足的情况，近五年来，公司每年利用正月十五之前工地空闲时间及每月集中一两次，外聘知名专家到公司为监理人员集中授课。我们还发挥公司资深专家之长，请他们给监理人员分别就以上需求及基坑支护安全监理、地基基础施工、主体结构施工、钢结构工程、外幕墙、精装修、消防、强弱电气监理、水暖空调监理要点、建筑节能监理、新规范、新法规、新技术等组织集中培训。培训时组织签到、互动交流、培训考试等。公司设计制作了“员工培训证书”，证书上有员工姓名、照片、身份证号、岗位、参加培训科目、学时及成绩，对每一位员工在本公司参加培训的情况进行系统登录。对外聘及内部专家授课的老师均按社会行情给予课时报酬。

1.1.3对新进公司的员工组织“新员工岗位培训”。近两年随着公司业务的拓展，新进员工数量较多，且多数是经验不足的青年员工，员工整体素质和从业能力受到一定影响，这就要求我们进一步加大培训工作的力度。公司编制并适时更新《新员工培训教材》，内容包括公司简介、监理概论、监理工作程序、监理工作内容、监理各岗位职责、质量安全监理、公司质量环境安全三体系、监理务实、监理人员守则及监理纪律等，每次请公司相关领导授课，在授课中溶入新员工的思想教育内容，引导他们树立正确的职业观。培训结束颁发新员工培训合格证书。

1.1.4把公司业务适用的法律法规、规章、政府主管部门文件、行业要求、规范标准规程等及时收集、跟踪更新，以书面文件及电子文件形式向各监理机构发放，为现场学习和使用提供方便。监理人员结合项目具体情况，组织集体学习和自学，学以致用。

1.1.5利用公司长期坚持的每月月初周六公司总监例会制度，及时传达学习近期有变化的法律法规、规范、标准及政府主管部门、质检站和行业协会的文件；讲评一个月公司巡查各工地的情况；组织总监工作经验交流；组织正反面现场观摩交流会，学习借鉴。

1.1.6公司人力资源管理部门还归口负责员工招聘、考核、劳动合同、注册考试管理、继续教育管理服务等。制定激励措施，鼓励员工考取执业资格的有关证件，公司各类注册人员均在本公司注册上岗，不出现人证分离的现象。

1.2鼓励多种途径培育人才。

1.2.1拜师收徒结对子：公司对新来的年轻员工，采取自愿结合和组织指定等拜师收徒结对子的方式。师傅对徒弟有传帮带的义务，徒弟有拜师学艺的义务。如此以来，师傅去现场巡视检查、验收时总带着徒弟，并传授监理要点和工作技巧，徒弟有问题知道该问谁，不仅使年轻员工很快进入角色，而且团队精神和员工感情大为增强。

1.2.2项目监理机构针对某一专题，组织学习，提高监理水平和效果。如，西安交大第二附属医院医疗综合大楼工程监理处，在高水位地下室外防水施工监理中，针对基础筏板、地下室外墙、转角接茬等薄弱部位，对高分子防水涂料、防水卷材的进场验收关、施工方案及特殊工种上岗证审查，施工工序检查验收等环节，由主任监理工程师带领土建监理人员，学习图纸、相关验收规范要求及监理实施细则中的监控要点，对专业监理人员集中开会，统一讲解，书面要求。做到监理处不论谁去检查验收，其标准是统一的，口径是一致的。这种有针对性的学习方法收到了非常好的效果。一个工程监理下来，项目监理团队全体监理人员的业务水平都大大提高，同时，为公司成功培养了一定数量的种子人才，使公司的后续发展星火燎原。

1.2.3利用大型复杂工程监理机会，培养年轻监理人员。公司近年来承接了一大批大型复杂工程，如六个大型医院工程、大型办公建筑、若干个大型房地产项目、大型工业项目、大型市政工程项目等，利用这些机会，有意识地给年轻监理人员创造锻炼机会，给他们压担子，同时兼顾老中青结合，培养锻炼了一大批监理骨干人员。使一些有才干有抱负有理想的年轻人快速成长进步起来，成了公司的骨干。他们又带领着更多的新人为公司的发展打拼。

1.3公司积极倡导在全公司开展建设学习型企业。公司为总监、总监代表等人员订建设监理杂志共60本，并购买或及时复印配发新规范；公司采取组织培训，项目处采取集体学习和结合工作实际自学的学习方式，积极学习适用法律法规、规范、标准、图纸等新技术、新知识。公司还组织全体总监在“新地城”工地召开现场会，对现场安全专项方案审查，对现场质量安全监控、监理日志、月报、监理通知等开展观摩学习，收到了良好的效果。2010年，我司员工在国家级建设监理杂志发表论文4篇，在《陕西建筑》、《西安建设监理》等地方性专业杂志发表论文6篇。一个学技术、懂法规、赶先进、求进步的良好氛围已在我公司初步形成。

1.4树立学习典范，激励员工创优争先，得到员工好评。近年来加强了公司网站建设，对“行业动态”、“公司新闻”、“法律法规”、“经验交流”等栏目经常更新。每月出一期公司《工作动态》，以电子版形式向公司各领导及有关部门传递，收到了较好的效果。

1.5建立公司各专业专家顾问团队，为公司各项业务的开展提供技术支持。公司充分利用长期在公司工作的资深专家和社会上在本行业有重要影响的专家学者，在公司总工的领导下，组成专家顾问团队，在技术标编写、设计咨询、监理审图、方案审查论证、现场疑难问题解决等方面为现场监理人员提供高级别技术支持，以保证监理素质和高水平的服务。

1.6建立和完善激励机制和考核机制，为育人、留人营造良好环境。公司定期对各部门、各级人员进行考核，根据考核结果，决定奖励标准和提高员工的薪酬和岗位晋升。同时对考核不能胜任工作的员工予以降级或辞退处理，防止滥竽充数的稻草人监理现象，不断优化员工队伍。

1.7员工队伍的建设是公司的立业之本，需要做出长期不懈的努力，公司现在的注册人员是公司的骨干，其中相当一部分是伴随公司发展成长起来的中、青年专业技术人员，从以往的经验看，自己培养的骨干最为稳定，也最熟悉公司的管理，所以我们必须把人才建设重点立足于自身，对有培养前途又能在公司稳定工作的中青年员工要鼓励、支持他们学习、考证，在适当的时机大胆把他们放在重要岗位上，使他们尽快成长起来。同时要想方设法留住他们。

2.始终坚持“构建和谐公司”的理念，营造良好企业氛围。

在全公司营造和谐氛围，树立正气，不断改进创新公司管理制度，在收入分配方面兼顾各级岗位、各部门之间的利益，加强收入分配的透明度，保持公司的和谐发展，积极营造良好的育人、用人、留人环境。

2.1公司以注册人员为骨干股东，为员工办理社会保险，与员工签订劳动合同，规范双方的权利和义务。

1.2以公司工会为纽带，真心实意地关心员工。公司每年春秋组织员工外出，如赴汉中、河南等地游览。去年还组织公司骨干员工赴上海世博会参观。今年组织全体员工及家属到西安世园会参观。使员工身心得到休息，团队凝聚力进一步增强。

2.3注意做员工的思想工作。公司各级领导都比较注意和员工沟通，关心他们的工作和生活，帮助他们熟悉岗位工作，解决他们的实际问题，使公司团结和谐的气氛逐渐形成。公司努力做到关心每一个员工，使其能感受到普迈大家庭的温暖。员工遇到婚丧嫁娶、有病住院等，公司领导都亲自慰问。公司各级领导都积极主动地关注员工的思想动态，员工在工作、生活上遇到困难时，领导都会主动帮助其解决。

2.4多年来，公司一直注重企业文化建设，引导员工把实现个人价值与企业核心价值观结合起来，以凝聚人才，实现事业留人。

2.5定期评选优秀个人和先进项目监理机构，树立旗帜，并大力表彰。采用各种形式发现人才、培育人才，使更多可塑之才脱颖而出。

2.6公司每年冬季和夏季向全体员工按出勤分别发放采暖费和降温补贴；重大节日给员工发放节日礼品。

2.7实行工龄补贴制度。企业好不容易培养的人才，若因待遇低而“跳槽”流失，对企业来说无疑是很大损失。实行工龄补贴制度，有效改善这一问题。

2.8坚持注册人员持证补贴制度，对在专业岗位上的注册监理工程师、造价工程师提高补贴标准。

3.0结束语

如何培育人才、引进人才、留住人才、用好人才是制约我国各个监理企业发展的瓶颈；坚持以人为本，营造良好的育人、用人、留人环境，对企业内部现有监理人员进行系统培训和科学管理，不断提高他们的综合素质，使其持证上岗，是每一个监理企业应面对的现实。培养一支高素质的监理队伍，是每个监理企业的当务之急，也是今后在激烈的市场竞争中取胜之本，是监理企业的基石。

作者简介：周舒渊，高级工程师，公司总工程师，国家注册监理工程师、造价工程师、安全工程师。